Kargo politikası

Ragnok'tan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Dünya çapında gönderim yapıyoruz ve siparişinizi mümkün olan en hızlı ve güvenilir şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.

 

📦 Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde işlenir. Teslimat süresi, hedefinize, seçilen kargo yöntemine, depo durumuna, gümrük işlemlerine ve yerel taşıyıcı işlemlerine bağlı olarak değişebilir.

Hedef / Bölge	Standart Kargo	Tahmini Teslimat	Taşıyıcı	Kargo Seçeneği
Amerika Birleşik Devletleri	Ücretsiz Kargo	4–6 iş günü	USPS / güvenilir yerel taşıyıcılar	Mevcutsa ödeme sırasında yerel depo seçeneği gösterilir
Almanya ve çoğu AB ülkesi	Ücretsiz Kargo	2–4 iş günü	DHL / yerel taşıyıcılar	Mevcutsa ödeme sırasında yerel depo seçeneği gösterilir
Asya ve yakın bölgeler	Genellikle ödeme sırasında ücretsiz veya indirimli	5–9 iş günü	YunExpress, Yanwen veya standart taşıyıcılar	Ödeme sırasında gösterilen mevcut seçenekler
Orta Doğu ve Okyanusya	Ödeme sırasında gösterilir	7–12 iş günü	Mevcutsa standart taşıyıcılar / DHL	Ödeme sırasında gösterilen mevcut seçenekler
Güney Amerika	Ödeme sırasında gösterilir	10–20 iş günü	Standart uluslararası kargo	Ödeme sırasında gösterilen mevcut seçenekler
Diğer destinasyonlar	Ödeme sırasında gösterilir	Ödeme sırasında gösterilir	Ödeme sırasında gösterilen mevcut yöntemler	Ödeme sırasında gösterilen mevcut seçenekler

 

Ekspres Kargo: Adresiniz için DHL Express veya başka bir ekspres seçenek mevcutsa, gerçek zamanlı kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi ödeme sırasında gösterilecektir.

Lütfen dikkat: Teslimat süreleri sadece tahmindir. Gümrük işlemleri, yerel taşıyıcı gecikmeleri, uzak bölgeler, resmi tatiller, yanlış adres bilgisi, hava durumu veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle gecikmeler olabilir.

 

💰 Kargo Ücretleri

Standart kargo, genellikle Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, çoğu AB ülkesi ve birçok yakın desteklenen bölge için ücretsizdir.

Bazı destinasyonlar için, örneğin uzak bölgeler, Orta Doğu ülkeleri, Güney Amerika veya seçilmiş uluslararası bölgeler kargo ücretleri uygulanabilir.

Her zaman ödeme öncesinde mevcut kargo yöntemlerini, tahmini teslimat süresini ve nihai kargo ücretini göreceksiniz. Eğer bir kargo indirimi uygulanıyorsa, otomatik olarak uygulanacaktır.

🌍 Vergiler, Gümrük Vergileri ve Gümrük İşlemleri

Siparişlerimizden gönderilenler için yerel depolargibi, siparişlerin karşılandığı ABD deposu veya Almanya deposu, teslimatta genellikle ithalat vergisi gerekmez.

İçin standart uluslararası kargo, vergiler ve gümrük ücretleri çoğu ülke ve bölge için genellikle kargo düzenlemelerimiz kapsamında dahil edilir veya halledilir.

Brezilya için Önemli Bildirim: Varışta ithalat vergileri, gümrük vergileri ve CPF vergi kimlik numarası gereksinimleri uygulanabilir. Ürün fiyatları ve kargo ücretleri bu varışa özgü ek ücretleri içermez.

 

🔎 Sipariş Takibi

Siparişiniz gönderildiğinde, takip numaranız ve takip linkinizle birlikte bir gönderim onay e-postası alacaksınız.

Paket durumunuzu istediğiniz zaman Sipariş Takip sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

 

📦 Siparişim tek pakette mi gelecek?

Siparişiniz birden fazla üründen oluşuyorsa, ürünlerin stok durumu ve depo konumuna bağlı olarak bazen ayrı ayrı gönderilebilirler.

Siparişiniz birden fazla pakette gönderilirse, her paket için ayrı takip bilgisi alacaksınız.

 

📝 Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi verdikten sonra 5 saat içinde bize e-posta göndererek teslimat adresi veya kargo yöntemi değişikliği talep edebilirsiniz.

Siparişiniz lojistik merkezimiz tarafından işlendiğinde, teslimat adresini değiştiremeyebilir, kargo yöntemini değiştiremeyebilir veya paketi geri çağırmayabiliriz.

 

⚠️ Yanlış Adres veya Teslimat Başarısızlığı

Siparişinizi vermeden önce lütfen teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz.

Müşteri tarafından sağlanan yanlış adres bilgisi nedeniyle veya alıcının paketi zamanında teslim almaması sebebiyle paket iade edilir, imha edilir veya kaybolursa, müşteri ilgili zararlar ve kargo ücretlerinden sorumlu olabilir.

Hong Kong, Makao, Tayvan ve Ana Çin: Lütfen adresinizi Çince olarak sağlayınız. Tayvan için, ayrıca gerçek isim doğrulaması amacıyla kimlik numaranızı vermeniz gerekmektedir.