자주 묻는 질문
배송 및 배달
내 국가로 배송되나요?
전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 장바구니 또는 결제 페이지에서 주소와 우편번호를 입력하여 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다 — 배송 옵션이 표시되면 배송이 가능합니다.
추가 관세나 세금을 지불해야 하나요?
일반 배송: 대부분의 국가(미국, EU, 영국 등)에서는 일반 배송을 선택하면 세금과 관세가 가격에 이미 포함되어 있으므로 배송 시 추가 결제가 필요하지 않습니다.
DHL: DHL 특급 배송을 선택하는 경우, 해당 국가의 통관 규정에 따라 배송 시 수입세와 관세를 직접 지불해야 합니다.
배송에는 얼마나 걸리나요?
일반 국제 배송은 지역에 따라 보통 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. DHL과 같은 특급 배송은 영업일 기준 3~7일 이내에 배송될 수 있습니다. 주문이 발송되면 즉시 운송장 번호를 받게 됩니다.
주문 상품은 어디에서 발송되나요?
현재 주문 상품은 중국/홍콩 창고에서 발송됩니다. 일반 배송은 전체 배송 추적이 제공되며 보통 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. DHL 특급 배송은 더 빠르며, 결제 시 주소를 입력하여 배송 기간과 비용을 확인할 수 있습니다.
주문 상태는 어떻게 확인하나요?
주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일로 알려드립니다! 추적 버튼을 클릭하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 또는 이 페이지에서 주문을 확인할 수 있습니다: 주문 추적
배송 주소/방법을 변경할 수 있나요?
주문 후 2시간 이내에 이메일로 변경을 요청할 수 있습니다.
주문이 당사 물류 센터에서 처리된 후에는 배송 주소 또는 방법을 변경할 수 없습니다.
🔁 물류 문제로 인해 패키지가 분실되거나 배송되지 않은 경우, 재배송 또는 환불을 제공합니다.
❗ 잘못된 배송 정보가 제공되었거나 수취인이 기한 내에 패키지를 수령하지 않아(폐기 또는 반송되는 경우) 발생하는 손실 및 배송 비용은 고객이 부담합니다.
홍콩, 마카오, 대만 및 중국 본토: 주소를 중국어로 입력해 주세요. 대만의 경우 실명 확인을 위해 신분증 번호도 입력해야 합니다.
결제 및 혜택
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Visa, MasterCard, PayPal, Klarna 및 기타 주요 신용카드와 체크카드를 사용할 수 있습니다. 결제 시 지역에 따라 추가 현지 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
할인 코드나 신규 고객 혜택이 있나요?
네! 신규 고객을 위한 특별 혜택을 자주 제공합니다. 홈페이지 상단의 배너를 확인하거나, 페이지 하단에 이메일을 등록하면 독점 웰컴 할인 코드를 받을 수 있습니다.
주문할 수 없나요? 어디에서 구매할 수 있나요?
미국🇺🇸: Amazon
독일🇩🇪: Amazon.de
프랑스🇫🇷: Amazon.fr
영국🇬🇧: Amazon.co.uk
이탈리아🇮🇹: Amazon.it
스페인🇪🇸: Amazon.es
브라질🇧🇷: Mercado Libre
칠레🇨🇱: Mercado Libre
멕시코🇲🇽: Mercado Libre
아르헨티나🇦🇷: Mercado Libre
콜롬비아🇨🇴: Mercado Libre
고객지원 및 보증 서비스
주문 후 어떤 이메일을 받게 되나요?
구매 직후 주문 확인 이메일을 받게 되며, 주문이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
주문 제출 후 주문을 변경할 수 있나요?
아직 주문이 발송되지 않았다면 문의를 통해 주소를 변경하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 발송된 후에는 변경할 수 없습니다.
제품을 사용해 본 후 마음에 들지 않으면 반품할 수 있나요?
네. 30일 반품 정책을 제공합니다. 제품이 양호한 상태라면 전액 환불을 받고 반품할 수 있습니다.
보증 서비스가 제공되나요?
네. 모든 제품에는 비인위적 손상을 보장하는 12개월 보증이 제공됩니다. 품질 문제가 있는 경우 언제든지 support@ragnok.com으로 문의해 주세요.
제품 사용법
총기형 그립은 익숙해지기 어렵나요?
대부분의 사용자는 사용 후 1~2일 이내에 편안하게 사용할 수 있습니다. 수직 그립은 손목의 부담을 줄여 주며, 익숙해지고 나면 기존 마우스보다 더 편안하다고 느끼는 분도 많습니다.
조준할 때, 예를 들어 조준선을 빠르게 위로 움직이는 것이 어색하지 않을까요?
전혀 그렇지 않습니다. ErgoStrike 7은 일반 마우스와 동일한 센서 작동 방식을 사용하며, 다른 점은 그립 형태뿐입니다. 조준선을 위로 움직이는 방식도 완전히 동일하고, 손목과 팔을 자연스럽게 함께 움직이면 빠르고 정확하게 조준할 수 있습니다.
어떤 플랫폼과 게임을 지원하나요?
Windows와 macOS에서 바로 사용할 수 있습니다. CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG, Apex Legends와 같은 인기 FPS 게임을 모두 완벽하게 지원합니다. PS / Xbox 콘솔에서도 사용할 수 있지만, 대부분의 게임에서는 키보드·마우스 어댑터가 필요합니다.
추가 소프트웨어나 드라이버를 설치해야 하나요?
이 마우스는 플러그 앤 플레이를 지원합니다. 다만 조명 효과, 매크로 또는 DPI 설정을 사용자 지정하려면 당사의 드라이버 소프트웨어나 펌웨어 업그레이드 도구를 다운로드하는 것을 권장합니다.
일반 마우스보다 지연 시간이 더 긴가요?
ErgoStrike 7은 유선, 2.4G 무선, Bluetooth의 세 가지 모드를 지원합니다. 유선 및 2.4G 무선 모드는 프로 e스포츠 마우스에 가까운 낮은 지연 시간을 제공하므로 일상적인 사용과 FPS 게임에 충분합니다. Bluetooth 모드는 캐주얼한 사용이나 사무용으로 적합합니다.
내 국가로 배송되나요?
전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 장바구니 또는 결제 페이지에서 주소와 우편번호를 입력하여 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다 — 배송 옵션이 표시되면 배송이 가능합니다.
추가 관세나 세금을 지불해야 하나요?
일반 배송: 대부분의 국가(미국, EU, 영국 등)에서는 일반 배송을 선택하면 세금과 관세가 가격에 이미 포함되어 있으므로 배송 시 추가 결제가 필요하지 않습니다.
DHL: DHL 특급 배송을 선택하는 경우, 해당 국가의 통관 규정에 따라 배송 시 수입세와 관세를 직접 지불해야 합니다.
배송에는 얼마나 걸리나요?
일반 국제 배송은 지역에 따라 보통 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. DHL과 같은 특급 배송은 영업일 기준 3~7일 이내에 배송될 수 있습니다. 주문이 발송되면 즉시 운송장 번호를 받게 됩니다.
주문 상품은 어디에서 발송되나요?
현재 주문 상품은 중국/홍콩 창고에서 발송됩니다. 일반 배송은 전체 배송 추적이 제공되며 보통 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. DHL 특급 배송은 더 빠르며, 결제 시 주소를 입력하여 배송 기간과 비용을 확인할 수 있습니다.
주문 상태는 어떻게 확인하나요?
주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일로 알려드립니다! 추적 버튼을 클릭하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 또는 이 페이지에서 주문을 확인할 수 있습니다: 주문 추적
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주문 후 2시간 이내에 이메일로 변경을 요청할 수 있습니다.
주문이 당사 물류 센터에서 처리된 후에는 배송 주소 또는 방법을 변경할 수 없습니다.
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❗ 잘못된 배송 정보가 제공되었거나 수취인이 기한 내에 패키지를 수령하지 않아(폐기 또는 반송되는 경우) 발생하는 손실 및 배송 비용은 고객이 부담합니다.
홍콩, 마카오, 대만 및 중국 본토: 주소를 중국어로 입력해 주세요. 대만의 경우 실명 확인을 위해 신분증 번호도 입력해야 합니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Visa, MasterCard, PayPal, Klarna 및 기타 주요 신용카드와 체크카드를 사용할 수 있습니다. 결제 시 지역에 따라 추가 현지 결제 수단을 이용할 수 있습니다.
할인 코드나 신규 고객 혜택이 있나요?
네! 신규 고객을 위한 특별 혜택을 자주 제공합니다. 홈페이지 상단의 배너를 확인하거나, 페이지 하단에 이메일을 등록하면 독점 웰컴 할인 코드를 받을 수 있습니다.
주문할 수 없나요? 어디에서 구매할 수 있나요?
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영국🇬🇧: Amazon.co.uk
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칠레🇨🇱: Mercado Libre
멕시코🇲🇽: Mercado Libre
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주문 후 어떤 이메일을 받게 되나요?
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주문 제출 후 주문을 변경할 수 있나요?
아직 주문이 발송되지 않았다면 문의를 통해 주소를 변경하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 발송된 후에는 변경할 수 없습니다.
제품을 사용해 본 후 마음에 들지 않으면 반품할 수 있나요?
네. 30일 반품 정책을 제공합니다. 제품이 양호한 상태라면 전액 환불을 받고 반품할 수 있습니다.
보증 서비스가 제공되나요?
네. 모든 제품에는 비인위적 손상을 보장하는 12개월 보증이 제공됩니다. 품질 문제가 있는 경우 언제든지 support@ragnok.com으로 문의해 주세요.
총기형 그립은 익숙해지기 어렵나요?
대부분의 사용자는 사용 후 1~2일 이내에 편안하게 사용할 수 있습니다. 수직 그립은 손목의 부담을 줄여 주며, 익숙해지고 나면 기존 마우스보다 더 편안하다고 느끼는 분도 많습니다.
조준할 때, 예를 들어 조준선을 빠르게 위로 움직이는 것이 어색하지 않을까요?
전혀 그렇지 않습니다. ErgoStrike 7은 일반 마우스와 동일한 센서 작동 방식을 사용하며, 다른 점은 그립 형태뿐입니다. 조준선을 위로 움직이는 방식도 완전히 동일하고, 손목과 팔을 자연스럽게 함께 움직이면 빠르고 정확하게 조준할 수 있습니다.
어떤 플랫폼과 게임을 지원하나요?
Windows와 macOS에서 바로 사용할 수 있습니다. CS:GO / CS2, Valorant, Call of Duty, Battlefield, PUBG, Apex Legends와 같은 인기 FPS 게임을 모두 완벽하게 지원합니다. PS / Xbox 콘솔에서도 사용할 수 있지만, 대부분의 게임에서는 키보드·마우스 어댑터가 필요합니다.
추가 소프트웨어나 드라이버를 설치해야 하나요?
이 마우스는 플러그 앤 플레이를 지원합니다. 다만 조명 효과, 매크로 또는 DPI 설정을 사용자 지정하려면 당사의 드라이버 소프트웨어나 펌웨어 업그레이드 도구를 다운로드하는 것을 권장합니다.
일반 마우스보다 지연 시간이 더 긴가요?
ErgoStrike 7은 유선, 2.4G 무선, Bluetooth의 세 가지 모드를 지원합니다. 유선 및 2.4G 무선 모드는 프로 e스포츠 마우스에 가까운 낮은 지연 시간을 제공하므로 일상적인 사용과 FPS 게임에 충분합니다. Bluetooth 모드는 캐주얼한 사용이나 사무용으로 적합합니다.