運送政策
感謝您在 Ragnok 購物。 我們提供全球配送服務，致力於以最快且最可靠的方式配送您的訂單。
📦 配送費率與配送時間
訂單通常會在1–2 個工作日內處理。配送時間可能因您的目的地、所選配送方式、倉庫供應情況、清關及當地承運商處理情況而有所不同。
| 目的地 / 地區 | 標準配送 | 預計配送時間 | 承運商 | 配送選項 |
|---|---|---|---|---|
| 美國 | 免費配送 | 4–6 個工作日 | USPS / 值得信賴的當地承運商 | 如有提供，結帳時顯示當地倉庫選項 |
| 德國及大多數歐盟國家 | 免費配送 | 2–4 個工作日 | DHL / 當地承運商 | 如有提供，結帳時顯示當地倉庫選項 |
| 亞洲及鄰近地區 | 通常免費或於結帳時享有折扣 | 5–9 個工作日 | YunExpress、Yanwen 或標準承運商 | 結帳時顯示可用選項 |
| 中東及大洋洲 | 結帳時顯示 | 7–12 個工作日 | 標準承運商 / 可提供服務時使用 DHL | 結帳時顯示可用選項 |
| 南美洲 | 結帳時顯示 | 10–20 個工作日 | 國際標準配送 | 結帳時顯示可用選項 |
| 其他目的地 | 結帳時顯示 | 結帳時顯示 | 結帳時顯示可用方式 | 結帳時顯示可用選項 |
快速配送：如果您的地址可使用 DHL Express 或其他快速配送選項，結帳時將顯示即時配送費用及預計配送時間。
請注意：配送時間僅為預估值。清關、當地承運商延誤、偏遠地區、公共假期、地址資訊不正確、天氣或其他不可預見事件，偶爾可能導致延誤。
💰 配送費用
配送至美國、德國、大多數歐盟國家及許多鄰近支援地區的訂單，標準配送通常免費。
對於部分目的地，例如偏遠地區、中東國家、南美洲或特定國際地區，可能會收取配送費用。
您總能在結帳時付款前看到可用的配送方式、預計配送時間及最終配送費用。如適用配送折扣，系統將自動套用。
🌍 稅項、關稅與海關
對於從我們的 當地倉庫履行的訂單，例如由我們的 美國倉庫 或 德國倉庫，通常無需在交付時支付進口關稅。
對於 標準國際配送，對於大多數國家及地區，稅款及關稅通常已包含在我們的運送安排中，或由我們代為處理。
巴西重要通知： 包裹抵達時可能適用進口稅、關稅及 CPF 稅務識別號碼要求。商品價格及運費不包含這些目的地特定費用。
🔎 訂單追蹤
訂單寄出後，您將會收到一封配送確認電子郵件，其中包含您的追蹤號碼及追蹤連結。
您也可以隨時在我們的 追蹤訂單頁面查看包裹狀態。
📦 我的訂單會以一個包裹送達嗎？
如果您的訂單包含多件商品，視商品供應情況及倉庫位置而定，商品有時可能會分開寄送。
如果您的訂單分為多個包裹寄出，您將會收到每個包裹的獨立追蹤資訊。
📝 我可以更改收貨地址嗎？
您可以在下單後 5 小時內透過電子郵件聯絡我們，以申請更改收貨地址或配送方式。
訂單經我們的履單中心處理後，我們可能無法修改收貨地址、更改配送方式或召回包裹。
⚠️ 地址錯誤或配送失敗
下單前，請仔細確認您的收貨地址及聯絡資料。
如果包裹因客戶提供的地址資訊不正確，或收件人未及時領取包裹而被退回、銷毀或遺失，客戶可能須承擔相關損失及運費。
香港、澳門、台灣及中國大陸：請以中文提供您的地址。對於台灣，您還必須提供您的身分證號碼以進行實名驗證。